表嫂说第一天做客服不想做了,原因也是非常的简单,因为所有东西实在是太繁琐了。
表嫂本身就是一个宝妈在家里带孩子那也不能够正常去上班,当时就看到了拼夕夕客服的工作,可以在家上班。
当时看着工资还是挺不错的,一个月有六七千块钱,当时就想尝试一下。
表嫂以前没有做过客服,当时就是被要求到一些公司的分点去做培训。大概上了两三天之后,稍微背诵好一些术语,一些回答问题的技巧,就开始工作了。
做客服可以在家里面上班,那还是挺新鲜的,一天只工作8个小时,还是挺不错的,当时还想着如何去安排自己的时间。
想不到第1天上班就被骂了个狗血淋头,原因是他需要处理的是投诉电话,别人在平信息平台上面买了东西,说质量不对,又说质量差,直接骂爹骂娘的。
作为一个合格的客服,当然不予负能量的回应,只能够是好声好气的和他沟通。重要的是如果客服被投诉了,还是要扣工资扣提成的。
第2个电话也是投诉电话,那也是很正常,因为拼夕夕长期卖的东西,都是有质量问题,整天在那里游说客人,在不断的说好话,任由客人发泄情绪。
发泄完之后就慢慢的圆场,最终的客服工作就是这样子的。一天8个小时处理完之后,那整个人都有点崩溃,见到自己的老公孩子都没有什么心情。
因为表嫂长期处于这种环境下工作,对待自己老公和孩子的态度都有所变化,为什么这样说呢?
因为在工作的时候,长期压抑着自己内心的心情,将好的心情态度,给了客户那将坏的脾气,跟不好的言语代表的家庭,严重影响了家庭和谐。
值得吐槽的是每天晚上,都要线上开会总结问题,怎么去处理问题,这才够恶心,稍微做得不好又说又要扣工资,简直是恶心的不要不要的。
表嫂第2天就立马辞职了,那一天的工资也不要了,毕竟是能够长期在这种环境下正常的去生活呢。
表嫂说当时也是挺天真的,在家办公做客服,一个月能拿个六七千块钱,想不到原来是这么一回事。
要做电话客服的朋友一定要再三思考,别被高收益迷惑,然后让工作影响到你生活,影响到你个人的心情。